Bekijk ze hier »

Programma 2011

09.30 uur - 10.00 uur
Ontvangst

10.00 uur - 10.15 uur
Opening dagvoorzitter
Spreker:
	Guus Pijpers Directeur van Acuerdis en Associate Professor in Information Behavior aan TiasNimbas Business School [ bekijk biografie ]

10.15 uur - 11.15 uur
Grip op Communicatie, in sociaal cultureel perspectief geplaatst
Herman Pleij is emeritus hoogleraar Historische Nederlandse letterkunde en bekend redenaar van radio en televisie. Altijd boeiend en meeslepend als hij aan het woord is. Voor DLC2011 spreekt hij uiteraard over grip op communicatie. Zijn uitgangspunt is: hoe meer we met elkaar kunnen communiceren, hoe minder we elkaar weten te bereiken. Voor dat gebrek aan communicatiekracht moeten we tol betalen. Met voorbeelden uit heden en verleden onderstreept hij zijn betoog. Na zijn optreden zal de documentindustrie niet meer hetzelfde zijn.

Spreker:
	Herman Pleij emeritus hoogleraar Historische Nederlandse letterkunde [ bekijk biografie ]

11.15 uur - 11.45 uur
Pauze

11.45 uur - 12.15 uur
Debat over aanbestedingen in de postmarkt
Net als bij de eerdere DLC-congressen bieden we u natuurlijk weer een postdebat op het podium. Altijd een dankbare aanleiding voor napraten in de pauze, zo’n debat. Dit jaar is het thema ‘aanbesteden op de postmarkt’. Ger Jacobs, commercieel directeur PostNL en Thiemo van Spellen, commercieel directeur Sandd, zijn bereid gevonden deel te nemen. Jan van Nunen, categoriemanager post rijksoverheid, voert het woord als ervaringsdeskundige van de Belastingdienst – de dienst is een bekende voorloper in het aanbesteden van post bij de overheid.. Johan Arends, consultant, werkte eerder als inkoper bij UWV en is nu betrokken bij het bureau Benefit, met een specialisatie in de postmarkt. Gezamenlijk bespreken zij welke rol tenders en aanbestedingen spelen in de markt en welke voordelen en nadelen bepaalde tenderstrategieën hebben voor zowel de klant als de leverancier. Deze discussie is naar verwachting niet alleen boeiend maar ook zeer leerzaam voor de mensen in de zaal, die uitgenodigd worden actief deel te nemen aan het debat. Het debat staat net als voorgaande jaren onder leiding van Jan Kloeze, hoofdredacteur VIP/Doc.

Sprekers:		Onder leiding van:
	Johan Arends Senior Inkoopadviseur at Benefit inkoopadviesgroep [ bekijk biografie ]		Jan Kloeze Hoofdredacteur VIP/Doc [ bekijk biografie ]

	Jan van Nunen Categoriemanager post [ bekijk biografie ]

	Ger Jacobs Commercieel directeur PostNL [ bekijk biografie ]

	Thiemo van Spellen Commercieel directeur Sandd [ bekijk biografie ]

12.15 uur - 12.45 uur

Keynote Guus Pijpers: ‘Het informatieparadijs’

Uw dagvoorzitter Guus Pijpers houdt een prikkelende lezing op basis van zijn meest recente boek, getiteld ‘Hetinformatieparadijs’ – slimmer werken met minder informatie. Hij pleit voor een informatiecoach: ‘Want we moeten stoppen met het produceren en consumeren van informatie alsof het fastfood is; informatie is het nieuwe goud, maar hoe slim je ermee om gaat, bepaalt hoe succesvol je bent.’ Dat geldt voor individuen, maar ook voor organisaties.

Spreker:
	Guus Pijpers Directeur van Acuerdis en Associate Professor in Information Behavior aan TiasNimbas Business School

12.45 uur - 13.45 uur
Lunch

13.45 uur - 14.30 uur

Eerste ronde parallelsessies post, print en ECM

Post - VGP Post Award – de nominaties
Grip op Communicatie met innovatieve post. In deze parallelsessie stellen de genomineerden voor de VGP Post Award zich voor aan de belangstellenden in de zaal. Zij gaan onder leiding van de sessievoorzitter met elkaar en met de zaal in discussie over nut en toepassing van hun nieuwe producten of diensten. Na afloop bepaalt de vakjury wie de prijs wint. De winnaar wordt plenair aan het eind van de dag bekend gemaakt.

De genomineerden voor de VGP Post Award 2011 zijn:

AcceptEmail: Factureren en betalen via e-mail of sms
RPost: Aangetekende e-mail (presentatie van deze case in ronde 2 van de parallelsessies)
SSLPost: Veilige service voor elektronisch afleveren van privacy gevoelige documenten

Door:
- Peter Kwakernaak (CEO AcceptEmail)
- Wiebe Barkey (mede-oprichter DM Interface)
- Dick van den Broek (CEO SSLPost)

Sessievoorzitters:
Jeroen Huinink - EDP, Chief Technology Officer, Aia Software en Peter de Jong, juryvoorzitter VGP Award

Print - EDP is een teken naar de markt.
In deze besloten EDP Kennissessie volop ruimte voor interactieve kennisuitwisseling van en voor EDP's. Al twee jaar zijn in de EDP community goede ervaringen opgedaan met de kennissessies. De deelnemers zijn enthousiast , vooral door de diepgaande inhoud en door de - op de praktijk gerichte - no nonsens opzet. Geen saaie Power Point presentaties, maar levendige praktijkverhalen uit de documentenindustrie, geen vragenrondje aan het eind, maar inhoudelijke en continue interactie, geen afstandelijke vaagheden, maar concrete leerervaringen. Bent u EDP: meldt u nu aan voor deze extra EDP Kennissessie. Bent u nog geen EDP? Dan gaat deze sessie aan u voorbij. Schrijf u dan alvast in voor de EDP jaargang 2012, dan bezorgt u zich in ieder geval een toegangsbewijs voor alle kennissessies in dat jaar.

Sessievoorzitter:
	Bas de Witte - EDP Presales consultant, HP Exstream

ECM - CONEXIOM: een compleet andere manier van denken over documentuitwisseling

Soms moet je op een heel andere manier naar problemen durven kijken om een baanbrekende oplossing te vinden. En dan blijkt opeens dat een heel simpel idee een einde kan maken aan de worsteling van veel organisaties om elektronische documentuitwisseling met hun zakenpartners van de grond te krijgen. CONEXIOM is dan ook meer dan het zoveelste IT-gereedschap voor elektronische documentuitwisseling; CONEXIOM is een concept dat tot nu toe simpelweg nog niet bestond.

De belofte: organisaties zijn binnen twee dagen in staat hun orderdocumenten en facturen elektronisch uit te wisselen met business partners. En op zo’n manier dat de data direct op de juiste manier in beide ERP-systemen worden verwerkt. Wat er nodig is voor zo’n naadloze integratie van business tussen verschillende organisaties? Slechts het installeren van een nieuwe printerdriver, want de intelligentie van het CONEXIOM systeem doet de rest. Het klinkt als een droom maar is inmiddels realiteit bij meerdere Fortune 500 bedrijven. CONEXIOM maakt dan ook de weg vrij voor een revolutie in elektronische documentuitwisseling.

Spreker:
	Lo Kesselaer Managing Director, Dimensys DX & CO-owner of CXPro

14.30 uur - 15.15 uur

Tweede ronde parallelsessies post, print en ECM

Post - Grip op Communicatie met aangetekende e-mail.
Digitaal, via e-mail, versturen van documenten gebeurt natuurlijk op grote schaal. Maar rechtsgeldig bewijs van verzending en aankomst ontbreekt daarbij ten ene male. Met RPost wordt e-mail wel rechtsgeldig, want het levert bewijs van:

Verzending
Ontvangst
Tijdstippen
Inhoud van de e-mail en eventuele bijlagen

Rechtsgeldig elektronisch ondertekenen van overeenkomsten is eveneens mogelijk. Opmerkelijk: de ontvanger hoeft niets te doen. Geen software installeren, niet naar een beveiligde site om in te loggen. Hoe werkt het dan wel? En wat is daar voor nodig? Welke documenten komen in aanmerking? Zijn er voorbeelden uit de praktijk? Deze sessie geeft de antwoorden en zet de documentindustrie op zijn kop!

Spreker:		Sessievoorzitter:
	Wiebe Barkey DM Interface	Jeroen Huinink - EDP Chief Technology Officer, Aia Software

Print - Maak kennis met de revolutie van 3D printen

In 2006 was het tijdens een bezoek van VIP/Doc aan het kantoor van de toekomst op de Microsoft-campus bij Seattle een van de meest bizarre gadgets. De 3D-printer voor thuisgebruik. Veel geratel en geplof en na enige minuten kwam er een ding uit rollen dat nog het meest leek op een gemodificeerde dobbelsteen. Vijf jaar later staan 3D-thuisprinters bij de Bijenkorf en zijn ze mainstream geworden. Op DLC 2011 kan de documentindustrie kennis maken met deze (r)evolutie van het vak die opvallende parallellen kent met de ontwikkeling van 2D-printen.

Spreker:
	Ilko Bosman Director Finance & Operations &Freedom Of Creation B.V.

ECM - Uitwisselen documenten volgens principe telefooncentrale

De Canadese uitvinders van Voice over IP (internettelefonie) hebben zich gestort op de documentindustrie en ontdekten vanuit een totaal andere benadering onvermoede mogelijkheden voor digitale documentuitwisseling. Een document versturen is als een telefoontje plegen. Scannen is één klap obsoleet. Documentformaten doen er niet toe. Toepassingen in wereldwijde e-commerce door onder meer 3M. Nederlandse bedrijven, maar ook serviceproviders in bijvoorbeeld e-factureren staan in de rij.

Beleef de introductie van deze innovatie op DLC 2011!

15.15 uur - 15.45 uur
Pauze

15.45 uur - 16.30 uur

Derde ronde parallelsessies post, print en ECM

Post - Hoe blijft De Goudse grip houden op documentlogistiek en postverzending
In de presentatie van De Goudse wordt ingegaan op onderstaande onderwerpen:

Kennismaking met De Goudse, de ondernemers in verzekeren !
Hoe heeft De Goudse de documentstromen en postverwerking georganiseerd?
Intelligent indexeren
Groen Post
Wat zijn de ontwikkelingen bij De Goudse op gebied van documentlogistiek?
Hoe is gebruik gemaakt van de liberalisering van de postmarkt?
Hoe heeft De Goudse de aanbesteding van postverzending aangepakt?
Verzending van ongecodeerde en niet-gesorteerde post met Sandd.
Wat is de toekomstvisie op gebied van documentlogistiek?

Sprekers:

	Erwin Geurts Teammanager Documenten Services, De Goudse Verzekeringen

Print - Digitaal Personeels- & Salarisdossier cruciaal in de hedendaagse arbeidsrelatie.
Tijdens deze duo presentatie (ADP en IntraData/Solipsis) wordt het digitaal personeels- & salarisdossier gepositioneerd als HR instrument om in spelen in de sterk veranderde arbeidsverhouding tussen werkgever en werknemer. Vanuit personeelsmanagement is het vergaren en verstrekking van actuele personeelsinformatie uitgegroeid tot een succesvoorwaarde bij modern personeelsmanagement.

ADP; toonaangevend aanbieder voor modern personeels- en salarisadministratie, presenteert een helderdere visie gecombineerd met een toonaangevende oplossing die zij hiervoor aanbiedt aan haar klanten. Deze SAAS documentoplossing is van Nederlandse makelij en operationeel in meerdere landen waarbinnen ADP actief is.

Sprekers:

	Max Smidt Marketing & Communicatie Directeur ADP Nederland	Simon Kornblum Manager IntraData

ECM - De Berichtenfabriek.
Tussen grote organisaties als verzekeraars, banken, energie- en communicatieleveranciers en hun klanten gaan jaarlijks vele miljoenen berichten over en weer. De logistieke organisatie van dit berichtenverkeer is uitdagend en complex. Uitdagend omdat ingespeeld moet worden op de wens van klant naar maatwerk in medium, vorm, frequentie en interactie. Complex omdat de technologische infrastructuur effectief aan moet sluiten op die van de back office en zeer veel partijen, zowel intern als extern, belangen hebben en betrokken zijn.

René Joor EDP en Dick Paul presenteren een direct toepasbaar referentiekader aan voor een effectieve inrichting van de logistieke organisatie van het berichtenverkeer. Zij beschrijven daarin de toekomst van documentmanagement en noemen dit ‘De Berichtenfabriek’. René en Dick presenteren niet alleen een theoretisch concept, maar bewijzen tegelijkertijd de praktische bruikbaarheid aan de hand van vele praktijkcases.

Alle deelnemers aan DLC2011 krijgen als hand-out een ‘reisgids’ mee om direct in de praktijk van hun eigen organisatie toe te passen.

Sessievoorzitter:
	Joke Dehond - EDP Director and co-owner at Inventive Designers

Sprekers:
	René Joor Documentmanager en Specialist in strategie en organisatie	Dick Paul Consultant

16.30 uur - 17.15 uur

KNVB: meer en meer digitale wedstrijdformulieren

Amateurvoetbal in Nederland gaat digitaal
Omvangrijk project van de KNVB, de grootste sportbond van Nederland met meer dan 1,2 miljoen leden.

In tegenstelling tot veel andere grote automatiseringsprojecten in Nederland is het de KNVB gelukt om de zeer omvangrijke, en arbeidsintensieve papierstromen van en naar de ruim 3000 amateurverenigingen stap voor stap succesvol te digitaliseren. Door de ledengerichte aanpak, gericht op meer service en gemak, zijn er veel resultaten behaald, waaronder de invoering van de digitale wedstrijdformulieren. Cruciaal in de aanpak staat de communicatie met de leden en verenigingen. Digitale oplossingen worden beproefd in pilots en implementaties gaan gepaard met vele instructiebijeenkomsten.

Behalve deze succesvolle communicatiestrategie, is het project ook succesvol geworden door de geleverde technologie en dienstverlening van Sportlink Services. Sportlink Services is in staat om kortcyclisch software te ontwikkelen op basis van een flexibel service oriented architecture en daarbij ook te voldoen aan de hoge beschikbaarheidseisen van het gehele systeem voor de bond, de 3400 verenigingen en de duizenden wedstrijdofficials.

Eef Walgaard, informatiemanager KNVB en programmamanager Amateurvoetbal Digitaal, vertelt u meer over de doelstellingen , aanpak en resultaten van dit project.

Ruud Haks, directeur Sportlink Services, vertelt u meer over Agile Developent aanpak, de architectuur van het Sportlink-“ecosysteem” en de mogelijkheden voor andere sportbonden.

Sprekers:

	Eef Walgaard informatiemanager KNVB en programmamanager Amateurvoetbal Digitaal	Ruud Haks directeur Sportlink Services

17.15 uur - 17.30 uur
Bekendmaking winnaar VGP Award Door de dagvoorzitter in een vraaggesprek met Peter de Jong.

17.30 uur
Afsluiting en aansluitend netwerkborrel

VGP Award

De Vereniging Grootgebruikers Postdiensten heeft haar naam verbonden aan een jaarlijkse award: de VGP Post Award. Deze prestigieuze award wordt uitgereikt aan het meest innovatieve idee, product of ontwikkeling op het werkterrein van de postmarkt in de meest brede zin van het woord. Met het oog op de veranderende markt, mag de focus ook op multi-channel en digitalisering liggen.

Met de uitreiking van de Award beoogt de VGP een positieve bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de postmarkt met als resultaat meer voordeel voor de grootverzenders en haar klanten.

Tijdens DocumentLifeCycle 2011 op dinsdag 8 november, zal voor de vijfde maal de VGP Post Award worden uitgereikt.
Ga naar www.postaward.nl om het inschrijfformulier te downloaden.

Datum: 8 november 2011
Locatie: Burgers' Zoo - Arnhem
Investering: € 350,-

Korting € 100,- voor:
abonnees VIP/Doc, leden VGP, leden Thuiswinkel.org, leden Xplor, leden NVBA en CMBO

Lexmark International
Lexmark International levert diverse print- en imagingproducten, -software, -oplossingen en –diensten aan bedrijven van alle grootten om hen productiever te laten werken. Perceptive Software, een stand-alone softwareorganisatie van Lexmark, is leidend aanbieder van enterprise content management software. In 2010 verkocht Lexmark producten in meer dan 170 landen.

www.lexmark.nl

Perceptive Software maakt producten en oplossingen voor enterprise content management (ECM) die eenvoudig integreren met uw bestaande bedrijfsapplicaties. Met de ImageNow-productserie, kunt u belangrijke documenten vastleggen, verwerken en delen, de integriteit van gegevens levenslang beschermen en heeft u toegang tot de benodigde content in het kader van uw dagelijkse bedrijfsprocessen.

www.perceptivesoftware.com

Postbedrijf Sandd richt zich op de bezorging van geadresseerde post, zoals direct mail, abonneebladen en transactiepost.

Sandd distribueert op vaste bezorgdagen en is een innovatieve organisatie die inspeelt op de nieuwe ontwikkelingen in de postmarkt. Dit vertaalt zich in een hoge servicegraad en een goede prijs-kwaliteit verhouding.

Sinds 2001 heeft Sandd een grote ontwikkeling doorgemaakt, zowel in volume als in bezorgkwaliteit. Dit jaar zal Sandd ruim 600 miljoen poststukken bezorgen. Momenteel heeft Sandd een marktaandeel van 17% en dit blijft groeien.

Waarom kiezen voor Sandd?
• Besparing op uw portokosten
• Hoge kwaliteit bezorging en service
• Periodieke terugkoppeling bezorgresultaten en heldere afspraken over postretouren
• Nauwe samenwerking met alle prepostale bedrijven
• Vaste bezorg- en aanleverdagen
• Klimaat Neutrale bezorging

Voor meer informatie:
www.sandd.nl

solipsis

Over Solipsis

Al sinds 1984 is Solipsis actief binnen de wereld van de informatie- en communicatietechnologie met een uitgebreid pakket van diensten en producten. Solipsis is gespecialiseerd in het beheren van computers en netwerken, het ontwikkelen en onderhouden van software voor bedrijfs- en managementinformatiesystemen en in het ontwikkelen en onderhouden van oplossingen voor het digitaal beheren, distribueren en archiveren van documenten. De activiteiten zijn ondergebracht in de vier businessunits Performance Management, Systeem en Netwerk Beheer, Systeem Ontwikkeling en Onderhoud en Enterprise Document Management. Solipsis werkt momenteel voor ongeveer 600 (inter)nationale opdrachtgevers.

De stabiele positie van het bedrijf in de veranderlijke ICT-wereld onderstreept dat de mensen bij Solipsis weten waarover zij praten en doen wat zij beloven. Wensen worden vertaald in adequate oplossingen, waarbij kosten, baten en effectiviteit goed in het oog worden gehouden. Kwaliteit staat bij Solipsis hoog in het vaandel, net als wederzijds respect en vertrouwen. De filosofie van Solipsis luidt 'Comfort Class in ICT', de bijbehorende missie is opdrachtgevers (eindelijk weer) een ontspannen gevoel te geven bij hun automatiseringsorganisatie. Dat is tenslotte wel zo comfortabel.

Solipsis is onderdeel van de Solipsisgroep, waartoe ook Holland House en IntraData behoren.

Voor meer informatie:
www.solipsis.nl
www.hollandhouse.com
www.intradata.nl

AddComm is specialist in geïntegreerde oplossingen voor multichannel communicatie: via traditionele print en direct mail, maar ook via digitale kanalen als DigiAccept, Digitale Nota, e-mail, sms, webpresentment, online archiving, social media, Apps en mobile websites. Een van de belangrijkste trends in communicatie is dat de voorkeur van de verzender verschuift naar de voorkeur van de ontvanger. De consument wil in snel toenemende mate zelf kunnen bepalen wanneer, hij of zij welke informatie, in welke frequentie en via welk medium wil ontvangen. Het is de missie van AddComm om haar relaties zodanig te laten excelleren met hun klantencommunicatie, dat dit leidt tot versterking van hun marktpositie. Benieuwd hoe AddComm dit doet?

Kijk op www.addcomm.nl of bezoek onze stand tijdens Document Life Cycle 2011.

Den Hoed Quality Printing

Kennis, Innovatie en Service
Drie belangrijke kenmerken voor het vakmanschap van Den Hoed Quality Printing. Kenmerken die wij graag willen delen met onze klanten om samen te werken aan mooie en functionele producten. Mede hierdoor neemt den Hoed al 25 jaar een sterke positie in binnen de grafische industrie! Onze doelgroep is de zakelijke markt. Van het snelle printwerk tot omvangrijke drukwerkproducties. Van een idee tot een ontwerp, van blanco papier tot een bedrukte brochure met uw boodschap.

Wij maken graag mooie producten waar u indruk mee kunt maken.

Daag ons uit met uw wensen op het gebied van print- en drukwerk!

Imagoversterkend
Steeds weer met nieuwe innovatieve producten bij Den Hoed Quality Printing. Op dit moment is ons nieuwe product; ImageBehang. Behang dat imagoversterkend is voor het zakenleven. Illustraties, logo’s en foto's op muren met professionele uitstraling! Wij maken hiervoor gebruik van de nieuwste Latex-printtechniek en zijn daarmee pionier in Nederland!

De oplossing voor uw documenten en formulieren!
Samen met onze klant “Digitaal Schrijven” presenteren wij op onze stand: De wereld van ‘Formidable’ en de digitale pen en papier!

Kom langs op onze stand en laat u informeren!

www.drukkerijdenhoed.nl

CMBO

Kijk voor meer informatie op www.cmbo.nl

Docufacts.nl
Docufacts.nl is de site in de Benelux over documentlogistiek en documentmanagement voor professionals. De site is opgericht met als doel kennisdeling tussen professionals, aanbieders en gebruikers op het gebied van het optimaliseren van documentprocesen te vereenvoudigen.

De site biedt professionals handvatten om te kunnen excelleren in hun vakgebied: vakinhoudelijke informatie en inspirerende voorbeelden geven innoverende ideeen voor verbetering van documentprocessen. www.docufacts.nl

www.docufacts.nl

NVBA

Besloten, commanditaire en naamloze vennootschappen, corporaties, maatschappen, stichtingen en verenigingen zijn niet gebonden aan de Archiefwet. Wel hebben ze allemaal te maken met de in het Burgerlijk Wetboek, de Algemene Wet Rijksbelastingen en andere wetten opgenomen bewaarverplichtingen. Ook bestaat binnen elk van die organisaties een zekere informatiebehoefte waar het gaat om het handhaven van hun rechtspositie en het kennen en kunnen verantwoorden van het eigen handelen. En dus hebben ze archieven. Kortweg aangeduid als bedrijfsarchieven.

Waar archivistiek bij de overheid een eeuwenlange traditie kent is bedrijfsarchivistiek een relatief jong vak. Het ontbreken van uniforme wet- en regelgeving heeft er toe geleid dat geen twee archieven op dezelfde wijze zijn gestructureerd of georganiseerd. Met als gevolg dat bedrijfsarchief een uitermate pluriform begrip is. Deelarchieven, zoals van secretariaten, afdelingen, projectgroepen en commissies, maken dat beeld nog meer gevarieerd. Toch hebben al die verschillende archieven te maken met dezelfde problematiek: hoe kun je nuttige, organisatie-eigen informatie effectief en efficiënt beschikbaar houden? Ofwel, hoe kun je documenten (zowel in papieren als digitale vorm) tegen aanvaardbare kosten toch snel terugvindbaar opbergen? De technologische ontwikkelingen van de laatste jaren maken het niet eenvoudig de juiste archiefvorm te vinden.

Kennis en kunde aandragen om verantwoord te kunnen kiezen voor het juiste systeem en het aldus tot stand brengen van een bedrijfsmatige methodiek voor het beheren van de organisatie-eigen informatie is het wezenlijke doel van de NVBA. Niet voor niets heeft de NVBA als alias Nederlandse Vereniging voor Bedrijfsmatig Archiveren.

Meer informatie: www.nvba-info.nl/

Het doel van de VGP:
Belangenbehartiging en het delen van kennis tussen de leden op het gebied van documentenverwerking en postvervoer.

Naast alle aspecten rond de liberalisering van de Nederlandse postmarkt, zet de VGP zich ook in voor een duidelijke wetgeving, standaard procedures rondom de poststromen, transparante tarieven, eerlijke prijsstelling, hoge kwaliteit van de postbezorging, het stimuleren van innovatieve ideeën en daarnaast allerlei zaken waar grootgebruikers tegenaan lopen op het gebied van postdiensten.

Benchmark postcontracten
In 2008 is voor het eerst gestart met een benchmark van postcontracten. De individuele deelnemer wist precies op de verschillende contractonderdelen of hij boven of onder het gemiddelde "scoorde" . Daarnaast gaf de benchmark een prima inzicht in de complexiteit van de contractopstellingen. Aan het eind van dit jaar wordt de benchmark herhaald en zullen de effecten van de liberalisering waarschijnlijk zichtbaar worden. De komende benchmark wordt bovendien zodanig verdiept dat de uitkomsten input gaan opleveren voor voorstellen naar de postvervoerders om uniforme contracten op te stellen.

Kwaliteitsonderzoek
Uit een in opdracht van de Vereniging Grootgebruikers Postdiensten (VGP) uitgevoerde kwaliteitsmeting blijkt dat postbedrijven niet altijd de overkomstduur en de overkomstzekerheid leveren die zij toezeggen. Ook blijken de prestaties van postbedrijven in vergelijkbare servicekaders onderling te verschillen. Leden van de VGP kunnen met de resultaten van de meting beter geïnformeerde keuzes maken bij de inkoop van postdiensten. De resultaten van het kwaliteitsonderzoek zijn ook beschikbaar voor niet-leden. Dit jaar wordt het kwaliteitsonderzoek op een grotere schaal herhaald en in de toekomst wil VGP, in overleg met de postvervoerders, het kwaliteitsonderzoek zodanig uitbreiden dat de uitkomsten bruikbaar zijn voor verzenders en vervoerders

Overige activiteiten
Verder zijn er bij de VGP tal van andere activiteiten en onderzoeken gaande.

Voor meer informatie en actuele informatie inzake de postmarkt en toeleveranciers verwijzen wij u graag naar de website

www.vgp.nu

Deelnemers 2010:

Presentaties 2011 staan online!

Programma 2011

Ontvangst

Opening dagvoorzitter

Grip op Communicatie, in sociaal cultureel perspectief geplaatst

Pauze

Debat over aanbestedingen in de postmarkt

Keynote Guus Pijpers: ‘Het informatieparadijs’

Lunch

Eerste ronde parallelsessies post, print en ECM

Tweede ronde parallelsessies post, print en ECM

Pauze

Derde ronde parallelsessies post, print en ECM

KNVB: meer en meer digitale wedstrijdformulieren

Bekendmaking winnaar VGP Award

Afsluiting en aansluitend netwerkborrel

VGP Post Award

Eventinformatie

Gold Sponsors

Silver Sponsors

Den Hoed Quality Printing

Partners

Deelnemers 2010