DocumentLifeCycle 2012 - “communicatie innovaties”
De manier waarop bedrijven en organisaties communiceren met hun klanten, cliënten, burgers of patiënten verandert snel. Inmiddels kan de klant zelf aangeven hoe hij wenst te communiceren. De documentstromen gaan via steeds meer diverse kanalen als: e-mail, sms, post en zelf social media.
Hierdoor ontstaan nieuw bedrijfsmodellen waarbij marketing en document professionals hun kennis en ervaringen bundelen. In deze nieuw te ontwikkelen bedrijfsmodellen staat centraal dat enterprise content via smartphone en tablet alom beschikbaar is en met social media snel gedeeld kan worden.
De toenemende hoeveelheid digitale informatie die deze manier van werken teweegbrengt, dient beheerd en beheerst te worden. Wanneer alle tools als puzzelstukjes in elkaar passen, dan ben je als organisatie in staat enterprise content te benutten om intelligent te communiceren met klant, cliënt of burger.
Tegelijkertijd biedt het werken en communiceren met digitale documenten, in welk format dan ook, de mogelijkheid om processen efficiënter te maken; meer straight through processing, processen zonder menselijke tussenkomst. Wat je krijgt is enerzijds een gestroomlijnd bedrijfsproces en anderzijds gerichte interactie met de klant die leidt tot betere inzichten en tot betere producten en diensten. Het resultaat is meer toegevoegde waarde voor de klant en voor de organisatie.
Document Life Cycle 2012 maakt op 13 november in het Aviodrome te Lelystad een luchtbrug:
- Een luchtbrug tussen fysieke documenten en digitale dossiers.
- Een luchtbrug tussen marketing en document professionals.
- Een luchtbrug tussen processen met veel onnodige handelingen en straight through processing.
- Een luchtbrug naar succesvol multichannel.
- Een luchtbrug naar social business.
- Een luchtbrug tussen petabytes aan onontgonnen data en effectief enterprise content management.
Kortom: de business wordt sociaal, digitaal en multimediaal. Wij zijn: het vakblad VIPDoc en de vereniging Xplor Nederland, die voor de vijfde maal het congres Document Life Cycle samen organiseren Stap in en vlieg mee op 13 november
